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お客様の声・管理実例

ニューウェルハイツ第一自由が丘

リフォーム後写真


VOICE

なぜお客様は当社を選んでくださったのか。

長年の自主管理後に契約した旧管理会社は、大規模修繕工事の計画年度が近づいても一向に動く様子がなく、新たにSNJに切り替え、契約と同時に工事の準備を開始しました。過去の資料も残っていない中、見積から説明会、区分所有者の合意形成など、正確な手順で、しっかりとした工事をスピーディに実施。着工直後、外壁タイルをはがすとひび割れが見られるなど、想定を大きく超える補修が必要な部分もありましたが、施工業者との交渉もスムースに運び、増額もなく補強工事ができました。また、自主管理から引き継ぐ時点で発覚した何件かの帳簿のズレも、個別の誠実な交渉により解消しました。

担当者:
萩原史也

入社して初めて担当したマンションです。大規模修繕工事は、当社への管理契約切り替えの最大要件でもあり、管理開始後すぐに取りかかりました。工事は組合と工事業者の直接契約で、当社はあくまでコンサルという立場。その分、情報を密にし、報告を怠らず、逐次理事会の皆様の同意と承認を得つつ、業者と組合のパイプ役に努め、信頼関係を深めていき、その結果、「自主管理時代には、こんなにしっかりした工事はできなかった」と喜んでいただけました。帳簿についても、何度も書面を送って内容を理解していただき、解決に至りました。初めての経験ばかりでしたが、先輩たちの力も借りつつ、一つひとつ課題に真摯に向き合う間に、SNJのマンション管理の在り方を自分なりに会得できたのではないかと思っています。

お客様の声・管理実例

田園ハイツ藤ヶ丘。山積みしていた問題点を迅速にクリア。念願のバリアフリー化も実現 田園ハイツ藤ヶ丘。山積みしていた問題点を迅速にクリア。念願のバリアフリー化も実現