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FACE to FACE

顔の見えるマンション管理

顔の見えるマンション管理

FACE to FACE

中園良治

マンション管理業務の新しい未来を見つめて、チャレンジし続ける!

  • 趣味:トレーニング、ゴルフ、
  • いまハマっていること:仕事。マンション管理業の奥深さに今さらながらハマっています。
  • 座右の銘:No pain No gain
    「痛みなきところに発達なし」というトレーニング用語ですが、人生も同じです。

トラブルが発生すると、呼ばれて対応する。総会のときだけ顔を見せ、ふだんはどこにいるのか分からない。それでは、マンション管理の真のサービスは提供できません。まず、トラブルが起きないようにする。また、起きてもすぐに対応処理できる仕組みをととのえておく。それが、私たちの仕事です。
そういう意味で、管理会社は、サービス業の中でもコンサルタント業務に近い。しかも、運営コンサルと建物のコンサル、この2つがきちんと自律しながら一体化していなければなりません。そして、これこそ、マンション管理の難しさであり、面白さでもあるのです。
居住者様と顔を合わせ、人柄に触れ、人生を知る。その住むマンションが、ともに時を刻む姿に思いをめぐらす。そして、昨日より絶対に住みやすくなる、ずっと便利になる、もっと安心できる、さらに資産価値も確実に上がる、そんな未来を実現するために、適正な運営運用と適宜の保守改修改善計画という2つのコンサル業務を、揃って前進させていくのです。
超高齢社会に向かい、長く住み続けるマンションにはいくつもの課題が生まれてきます。愛着ある建物と、そこに住む皆様の安心安全な暮らしを守るために何ができるか。これも、私たちがチャレンジすべき目標の一つです。情熱を裏づける多様なノウハウと、沸き上がるアイデアを形にする実践力。一人ひとりのポテンシャルの高さと抜群のフットワークが、SNJの原動力です。

SNJスピリットが根付く明日へ

SNJスピリットが根付く明日へ

  • 趣味:ドライブ
  • 座右の銘:一期一会

マンション管理業は、経験と知識が財産です。それを管理業務に最大限に生かし、さまざまな情報を収集・整理して、最適で最良のサービスをご提供する。そうして、お客様に喜んでいただけることを、自分のことのようにうれしく感じます。人と人との繋がり。一見、マンション管理とは直接結び付きそうにないですが、それを貫く自分たちの姿勢が、高い評価をいただき、信頼関係が育まれ、2年目を迎えたSNJの躍進の源となっています。ご支援に対する感謝の気持ちを忘れず、つねにスピード感をもって仕事に打ち込み、SNJスピリットを確実に次の世代へと伝えていきたいと思っています。

とことん人の和に尽くす!平田陽介

とことん人の和に尽くす!平田陽介

  • 趣味:妻と美味しいお店を開拓すること。ホームセンターめぐり。
  • 座右の銘:天の時は地の利に如かず。地の利は人の和に如かず。
  • 自分を一言で言うと?:若貴の若とよく言われます。

水漏れなどの突発事故では、真っ先に現地に行って、自分が一時対応をするようにしています。頼りにしていただくのが本当にうれしくて、それが一番のモチベーションになっています。マンションは戸別になっていても一つの家のようなものですから、自分はまとめ役のお父さん的な存在になれればと。コミュニケーションを第一に、笑顔と元気なあいさつを心がけ、居住者様の話をよく聞き、でも、言うべきことは言う。何度も話し合い、きちんと合意形成をして、共に最良の方向へと進んでいく。とことん人の和に尽くすのが、SNJマンとしての私の目標です。

住まいではなく、住む人に向けてのサービスを!三橋徹

住まいではなく、住む人に向けてのサービスを!三橋徹

  • 趣味:サッカー、スノーボード
  • いまハマっていること:おうちピクニック
  • 座右の銘:努力なくして成功なし

私たちの業務は、建物や設備といった「もの」を対象とする場合が多いですが、最終的にそれが還元されるのは「ひと」。しかも、マンションは衣食住の「住」にあたる、生きるうえで最大の関心事の一つといえます。1戸のマンションの多数の居住者様が、組合という組織を維持管理しながら、ノンストレスで生活できる環境を確保するためには、コミュニティや合意形成、人と人の関係性は最も重要です。その基盤づくりを担い、これからも、数ある管理会社の中で指名し続けていただけるよう、さまざまなニーズに応じたサービスを提供していきたい。そのために日々勉強です。

萩原史也

『ありがとう』を力にできる喜び

  • 趣味:バレーボール、バドミントン、温泉
  • いまハマっていること:スポーツサークルの運営。
    仲間が笑顔で過ごせる環境づくりにやりがいを感じています。
  • 座右の銘:努力する人は希望を語り、怠ける人は不満を語る。

マンション管理業界へ入って1年余り。超えなければいけないハードル、覚えなければならない膨大な知識の量に打ちのめされることもありますが、担当するマンションの巡回時やお客様と接する中で、「お疲れさま」「いつもありがとう」と言葉をいただくと、それだけで全身に力がみなぎってきます。誠実に対応すればするほど、お客様に喜んでいただけるのがこの仕事の醍醐味だと実感しています。人と話すことが好き、そして、いいかげんなことができない、そんな性分を生かし、SNJというチームの一員として、お客様の満足度を質量ともに高めていけるよう精進していきたいと思っています。

藤平亜美

お客様に信頼されるスタッフを全力で支えたい

  • 趣味:ひとりカラオケ、甥っ子と遊ぶこと、レジンアクセサリーづくり
  • いまハマっていること:カタツムリの飼育、文房具集め
  • 座右の銘:知るは喜び、調べるは楽しみ、分かるは感動、学ぶは一生

SNJのスタッフは全員、お客様のことを第一に考えています。私は内勤のためお客様と直接お会いする機会は少ないのですが、電話を取り次ぐだけでも、お客様と各担当スタッフがどれだけ心を通じ合っているかが分かるのです。毎月の点検スケジュール確認、業者からの報告のチェック、マンション内で困りごとが起きればすぐに駆けつけ掲示や呼びかけを行うなど、マンション管理業務は建物自体だけでなく、快適で安全な暮らしを共に運営する要のような存在です。お客様が心から信頼してくださるSNJのメンバーを、私は事務方として後方から全力で支えたい。違う角度でお客様に寄り添えたらと思っています。

宇野若菜

「ストレスのない自然な関係づくりを目指して」

  • 趣味:登山。当日の持ち物、料理の材料など、当日より、出発前の準備や計画を立てているときのほうが、ワクワクして楽しいです。
  • 座右の銘:千里の道も一歩から

再就職を機に、まったく新しいことにチャレンジしようと、不動産関係の勉強をし始め、マンション管理という仕事に出合いました。住む方と長く向き合える仕事、しかも、デベロッパー系列の大手管理会社とは違い、サービスに特化した独立系の会社は、将来性も、社会への貢献度も高いと感じたのです。高齢化とともにマンションの高経年化も進み、管理業務には、一つひとつの建物と居住者に寄り添う柔軟性が求められています。それを体現するのがSNJです。私自身は、今はまだ資料の山と奮闘する毎日ですが、いつか、お客様のどんな想いにも無理なく自然にお応えできる関係を、築いていけたらと願っています。

田園ハイツ藤ヶ丘。山積みしていた問題点を迅速にクリア。念願のバリアフリー化も実現 田園ハイツ藤ヶ丘。山積みしていた問題点を迅速にクリア。念願のバリアフリー化も実現